Praha 22. července 2026 – Nejlépe hodnocenou bankovní pobočkou soutěže Visa Bank Branch of the Year v Česku se ve druhém čtvrtletí 2026 stala Raiffeisenbank ve Zlíně. Stříbrnou příčku obsadila UniCredit Bank na pražské Brumlovce a třetí skončila mBank v Opavě.
První místo obsadila pobočka Raiffeisenbank na náměstí Míru ve Zlíně, která zaujala především skvělým klientským zážitkem. Významnou roli sehrála její strategická poloha v samotném centru města, vysoká viditelnost pobočky i kvalitně zpracovaný exteriér s dobře využitými výlohami pro marketingovou komunikaci. Interiér pobočky působí otevřeně, vzdušně a velmi přívětivě. Kombinace přírodních materiálů, výrazných prvků korporátní identity a množství zeleně vytváří prostředí, ve kterém se klienti cítí komfortně a neformálně. Pozitivně byla hodnocena také intuitivní orientace v prostoru, profesionální přístup, kvalitní asistence při využívání mobilního bankovnictví i vysoká úroveň finančního poradenství.
Zlínská pobočka se zároveň výrazně odlišuje důrazem na lidský přístup a aktivní zapojení do komunitního života regionu. Pravidelně se věnuje projektům finanční gramotnosti pro žáky základních a středních škol, podporuje vzdělávání v oblasti finanční bezpečnosti a zapojuje se do dobrovolnických aktivit. Klienti oceňují příjemnou atmosféru, občerstvení, dostupnou Wi‑Fi i vstřícnost vůči rodinám s dětmi a domácím mazlíčkům. Stabilní tým s minimální fluktuací navíc vytváří předpoklad pro dlouhodobé budování důvěry a kvalitních vztahů s klienty.
Druhé místo získala UniCredit Bank v administrativním centru Filadelfie v Praze. Pobočka zaujala především reprezentativním vzhledem a vysokou úrovní technologického zázemí. Již při vstupu je klientům věnována okamžitá pozornost a orientaci usnadňuje moderní vyvolávací systém. Celý prostor je navržen v souladu s aktuální vizuální identitou banky a kombinuje moderní design, přírodní prvky, kvalitní osvětlení a dostatečnou kapacitu míst k sezení.
Významnou předností pobočky je nadstandardní využití digitálních komunikačních nástrojů. Informační LCD obrazovky přehledně prezentují aktuální nabídku produktů a investičních řešení, aniž by prostor působil přehlceně. Klientský komfort zvyšují také samostatné jednací místnosti poskytující vysokou míru soukromí při řešení citlivých finančních témat, včetně investic, hypoték. K dispozici je rovněž dětský koutek a možnost parkování v podzemních garážích, což představuje významný benefit zejména v metropolitním prostředí.
Třetí místo obsadila nová pobočka mBank v obchodním centru Breda & Weinstein v Opavě. Přestože se jedná o menší pobočku, dokázala zaujmout moderním pojetím, osobním přístupem a atraktivním využitím digitálních marketingových prvků. Již při příchodu klienta vítá poradce, který zajišťuje plynulou orientaci a individuální přístup.
Interiér pobočky odpovídá moderním standardům značky mBank a působí čistě, svěže a funkčně. Pozornost přitahuje především originální prezentace produktů včetně platebních doplňků a digitální obrazovky s aktuální nabídkou. Klienti mají k dispozici samostatnou místnost pro individuální jednání, která zajišťuje potřebnou míru soukromí při řešení složitějších finančních potřeb. Pozitivně byla hodnocena také dostupnost služeb během víkendů, bezbariérový přístup a přátelská atmosféra založená na osobním vztahu ke klientům.
Všechny tři oceněné pobočky zároveň postupují do celonárodního finále soutěže, kde se utkají s vítězi ostatních kol o titul nejlepší bankovní pobočky v České republice. Absolutní vítěz bude slavnostně vyhlášen během prestižního setkání Visa Awards, které se uskuteční v průběhu prvního čtvrtletí roku 2027.
Postup do finále je potvrzením, že úspěšné bankovní pobočky dnes kombinují profesionální finanční služby s kvalitním prostředím, moderními technologiemi a lidským přístupem. Zatímco Raiffeisenbank ve Zlíně zvítězila díky komplexní klientské zkušenosti a silnému komunitnímu rozměru, UniCredit Bank vynikla prémiovým konceptem a technologickou vyspělostí. mBank v Opavě pak ukazuje, že i menší moderní pobočka může nabídnout velmi kvalitní klientský servis a vytvořit prostředí, které podporuje budování dlouhodobých vztahů s klienty.
Zdroj: INSTORE CONSULTING EU
Často kladené otázky
Která pobočka vyhrála Bank Branch of the Year?
Raiffeisenbank ve Zlíně.
Kdo obsadil druhé místo v soutěži?
Druhé místo získala UniCredit Bank.
Jaké jsou hlavní přednosti pobočky Raiffeisenbank?
Skvělý klientský zážitek, strategická poloha a kvalitní finanční poradenství.
